Shipping policy

 

Zones de livraison

Nous livrons uniquement sur l'ensemble du territoire français (France métropolitaine). Les livraisons vers d'autres pays ne sont pas prises en charge pour le moment.

Frais de livraison et devise

Toutes nos transactions et tous nos frais sont libellés en Euros (€).

  • Commande égale ou supérieure à 60 € : Livraison gratuite.

  • Commande inférieure à 60 € : Frais de livraison fixes de 6,99 €.

Taxes et frais (TVA incluse)

Tous les prix affichés sur notre site incluent l'ensemble des taxes applicables (TVA incluse). Aucun frais caché, aucune taxe supplémentaire ni aucun autre frais ne vous sera demandé lors de la réception ou après le paiement de votre commande.

Délai de traitement des commandes

  • Heure limite de prise en compte : 17:00 (CET - Heure d'Europe centrale). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvré suivant.

  • Délai de traitement : Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Ce délai comprend la vérification des informations, la préparation des produits et l'emballage.

Délai de transport et délai total

Délai de transport : Une fois votre colis expédié, le délai de transport estimé est de 5 à 15 jours ouvrés.

Mode de livraison et transporteurs

Toutes les commandes sont envoyées en livraison à domicile. Nous collaborons avec des transporteurs réputés tels que UPS, FedEx et DHL pour garantir un acheminement sécurisé de vos articles.

Suivi de commande

Après le passage de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, votre facture de paiement ainsi que le nom du transporteur. Vous pouvez consulter l'avancement de votre livraison à tout moment sur la page « Suivi de commande » de notre site, en saisissant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone et votre numéro de commande.

Responsabilités

  • Produits endommagés ou perdus : En cas d'endommagement ou de perte de votre colis pendant le transport, nous prendrons en charge la résolution de la situation et organiserons le réacheminement des produits ou le remboursement.

  • Modification et annulation : Si vous souhaitez modifier l'adresse ou annuler votre commande, veuillez nous contacter avant le départ du colis. Une fois la commande transmise au transporteur, la modification ou l'annulation ne pourra plus être effectuée immédiatement.

  • Adresse de livraison et responsabilité : Il est de la responsabilité de l'acheteur de fournir des coordonnées complètes et exactes. En cas d'impossibilité de livraison due à une erreur d'adresse de votre part, les frais engendrés pour la réexpédition seront à votre charge.

Consignes de réception

Lors de la livraison, veuillez vérifier soigneusement l'état de l'emballage extérieur en présence du livreur. Si l'emballage présente des dégradations visibles, nous vous conseillons de le signaler immédiatement au transporteur, de prendre des photos des dommages et de nous contacter dans les plus brefs délais afin de faciliter la prise en charge.

Protection des colis

Afin d'assurer la protection optimale des meubles volumineux ou fragiles, nous utilisons des matériaux de protection renforcés et adaptés pour chaque expédition.

Échec de livraison

Si une livraison échoue en raison de l'absence du destinataire après plusieurs tentatives ou du non-retrait du colis au point de dépôt dans le délai imparti, le colis nous sera retourné. Nous vous contacterons alors pour planifier une nouvelle tentative.

Retards liés aux cas de force majeure

En cas d'événements imprévisibles échappant à notre contrôle (conditions météorologiques extrêmes, grèves des transports ou perturbations majeures du réseau routier), les délais de livraison peuvent être prolongés. Nous nous efforcerons de vous tenir informé de l'évolution du transport.

Coordonnées de contact

Pour toute question concernant le transport et la livraison, vous pouvez nous joindre aux coordonnées ci-dessous :

Adresse : 219 Moffat St, Carnegie, PA 15106, United States
Téléphone : +1 (412) 921-4537
E-mail : hello@mirelaevel.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)