Annulation de commande

 

Conditions d'annulation de commande

Vous pouvez annuler directement votre commande dans les 48 heures suivant sa passation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Si le délai de 48 heures est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation directe n'est plus possible. Dans ce cas, vous pouvez attendre la livraison du colis, puis nous contacter pour procéder à un retour et un remboursement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Procédure d'annulation

• Veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail à hello@mirelaevel.com ou par téléphone au +1 (412) 921-4537 pour demander l'annulation, en fournissant votre numéro de commande, votre preuve de paiement et d'autres informations nécessaires.
• Notre équipe du service client traitera immédiatement votre demande et vous informera du résultat dans les plus brefs délais une fois la demande approuvée, tout en organisant le remboursement.

Instructions de remboursement

Une fois l'annulation ou le retour confirmé, le remboursement sera crédité sur la carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) utilisée lors de votre paiement.
Délai de traitement : Selon l'efficacité de traitement des différents établissements bancaires, nous prévoyons que le remboursement arrivera sous 1 à 5 jours ouvrés. En cas de retard, veuillez nous contacter pour traitement.

Modification des informations de commande

Si vous devez modifier l'adresse de livraison ou les informations de contact après avoir passé commande, veuillez nous contacter au plus vite avant l'expédition. Une fois le colis expédié, les informations ne peuvent plus être modifiées.

Annulation par nos soins

En cas d'épuisement imprévu du stock d'un article ou de circonstances particulières rendant la livraison impossible, nous nous réservons le droit d'annuler la commande. Dans ce cas, nous vous en informerons rapidement et procéderons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial.

Frais d'annulation

Pour toutes les commandes annulées avec succès avant l'expédition conformément à nos conditions, nous ne prélevons aucun frais d'annulation.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant l'annulation de votre commande, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 219 Moffat St, Carnegie, PA 15106, United States
Téléphone : +1 (412) 921-4537
E-mail : hello@mirelaevel.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)