Conditions de Service

 

1. Introduction et Champ d'application

Bienvenue sur notre boutique en ligne. Mirelaevel (ci-après dénommé « nous ») propose une gamme de mobilier d'intérieur et d'extérieur à la vente exclusivement en ligne. Les présentes Conditions de Service régissent l'accès à notre site web ainsi que l'ensemble des ventes et services fournis à nos clients. En utilisant notre site web ou en passant commande, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

2. Compte Utilisateur et Responsabilité du Site

Pour effectuer des achats ou accéder à certaines fonctionnalités, vous pouvez être amené à créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de l'accès à votre compte. Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité continue du site, mais nous ne garantissons pas un accès ininterrompu ou exempt d'erreurs en cas de maintenance ou d'incidents techniques.

3. Droits d'Information sur les Produits, le Stock et les Prix

Nous apportons le plus grand soin à la présentation de nos meubles d'intérieur et d'extérieur. Toutefois, nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la disponibilité des stocks, les caractéristiques des articles et les prix affichés. Les prix sont indiqués en Euros (€) et incluent la TVA applicable. Les modifications tarifaires ne s'appliqueront pas aux commandes déjà validées.

4. Commandes et Paiement

Toute commande passée sur notre boutique constitue une offre d'achat sous réserve de notre acceptation. Le paiement intégral est requis au moment de la validation de la commande. Nous acceptons les cartes bancaires principales telles que Visa et MasterCard. Toutes les transactions sont sécurisées selon les standards en vigueur.

5. Politique d'Expédition

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France. Aucune expédition ne sera effectuée vers d'autres pays.

Frais de port

• Pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 60 € : la livraison est gratuite.

• Pour les commandes inférieures à 60 € : un tarif forfaitaire de 6,99 € s'applique.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Délais d'acheminement

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison varie généralement entre 5 et 15 jours ouvrés.

Modes de transport

Nos principaux partenaires de transport sont UPS, FedEx et DHL.

Informations complémentaires

Pour obtenir plus de détails concernant les délais, les zones couvertes et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Politique d'Expédition.

6. Annulation de Commande

Conditions d'annulation

• Si la commande n'a pas encore été expédiée et se situe dans les 48 heures suivant l'achat, elle peut être directement annulée.

• Si le délai de 48 heures est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation directe n'est plus possible. Vous devrez attendre la réception du colis puis nous contacter pour entamer la procédure de retour et de remboursement.

Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Délai d'imputation

Une fois les conditions de retour ou d'annulation validées, le remboursement est émis vers votre carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.). Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le crédit apparaît sous 1 à 5 jours ouvrés. En cas de dépassement de ce délai, veuillez nous contacter.

Informations complémentaires

Pour connaître l'ensemble de la procédure, veuillez consulter notre Politique d'Annulation.

7. Retours, Échanges et Remboursements

Conditions d'échange

Nous offrons un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour demander un échange, sous réserve que l'article soit dans son état d'origine, non assemblé et dans son emballage d'origine.

Étapes de demande

L'utilisateur doit contacter notre support client par e-mail en fournissant le numéro de commande, la raison de la demande et des photos justificatives du produit.

Procédure et frais de retour

Après examen et validation de la demande, nous vous fournirons les instructions de retour. Le produit doit être renvoyé selon les directives indiquées. En cas de retour pour convenance personnelle ou d'échange, les frais de retour sont à la charge du client. En cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part à la réception, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.

Mode de retour financier

Les remboursements sont traités via l'établissement de paiement d'origine (Visa, MasterCard, etc.), sur la carte utilisée lors de la transaction initiale.

Délais de traitement des remboursements

Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement sera crédité sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) sous 1 à 5 jours ouvrés, en fonction des banques. Veuillez nous contacter si la somme n'apparaît pas passé ce délai.

Informations complémentaires

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour et Remboursement.

8. Confidentialité et Protection des Données

La protection de vos données personnelles est primordiale. Nous traitons l'ensemble des informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour comprendre la collecte, l'utilisation et la conservation de vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. Litiges et Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément au droit français. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de trouver une solution amiable. À défaut d'accord amiablement trouvé, les tribunaux français compétents seront seuls habilités.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus figurant sur notre site (textes, visuels, logos, graphismes, images de meubles) sont notre propriété exclusive. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictly interdite.

11. Limitation de Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, accessoires ou immatériels résultant de l'utilisation du site ou de l'incapacité d'utiliser nos services. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande effectuée par l'utilisateur.

12. Modification des Conditions de Service

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles dispositions prennent effet dès leur publication sur le site web. Il vous appartient de vérifier régulièrement cette page.

13. Force Majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de nos obligations si ce retard est causé par un événement de force majeure (catastrophes naturelles, grèves des transports, interruptions des réseaux, etc.).

14. Obligations de l'Utilisateur

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour lors de ses commandes et à utiliser le site web conformément aux règles d'usage et dans le respect de l'ordre public.

15. Utilisation Sécurisée des Produits

Nos produits de mobilier d'intérieur et d'extérieur doivent être assemblés et utilisés conformément aux instructions fournies. Il convient d'assurer une fixation adéquate, de respecter les capacités de charge maximales et de prendre les précautions d'entretien appropriées pour le mobilier extérieur face aux intempéries afin d'éviter tout dommage ou accident.

16. Communications Électroniques

En naviguant sur notre site ou en nous envoyant des messages électroniques, vous consentez à recevoir nos communications sous forme électronique (e-mails, avis sur le site). Ces communications écrites satisfont à l'exigence légale de confirmation écrite.

17. Garanties Légales

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés prévues par les dispositions applicables, vous assurant un produit conforme à l'usage attendu et exempt de défauts de fabrication.

18. Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable par une juridiction compétente, cette clause sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire, et les autres clauses resteront pleinement en vigueur.

19. Intégralité de l'Accord

Les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'utilisation de notre site et les achats qui y sont effectués, remplaçant tout accord ou communication antérieur.

20. Contact

Pour toute question ou demande d'assistance, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse : 219 Moffat St, Carnegie, PA 15106, United States
Téléphone : +1 (412) 921-4537
E-mail : hello@mirelaevel.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)